GR в эпоху ИИ: коммуникация IT-компаний с государством

Екатерина Олеговна Лебедева более двадцати пяти лет профессионально занимается GR для бизнеса в разных его сегментах, в том числе в фарминдустрии. В последние два года ведет это направление в одной из крупнейших в России IТ-компаний партнерского бизнеса и технопарке «Корпорация «ИнФинТех»» в Петербурге. Также является координатором «Русского Делового Общества» (РДО), которое 5 июня отметило свой второй День рождения. 

Екатерина Олеговна, вы — эксперт по GR, и как никто, наверное, осведомлены как на практике в России «технологии встречаются с бюрократией». Есть ли в этом взаимодействии продуктивное зерно?

Да, и более того: без участия государства компаниям нашей отрасли в России сейчас невозможно масштабироваться. Поэтому GR — такой прежде нетипичный для IT инструмент продвижения — сейчас обрел совершенно новое и очень большое для него значение. Хороший IT-продукт без грамотного GR может остаться незамеченным, затеряться на рынке. Прямая реклама и классический PR — это еще не все. Нужно использовать и господдержку, и заинтересованность в цифровизации.

На данный момент IT в стране особо регулируются государством, они в фокусе внимания, но при этом и получают развитие благодаря этому вниманию. Мы видим, как и Президент страны, и многие государственные деятели акцентируют внимание на цифровизации и развитии технологий, как эта сфера развернулась за последние годы. Чего стоит хотя бы прорыв, например, «Госуслуг». Не только для граждан стали доступнее государственные цифровые сервисы, но и сама сфера госуправления в России активно осваивает инструменты цифровизации. Участвовать в этом процессе, в тендерах, IT-компаниям возможно и даже очень важно: это и прибыль, и узнаваемость, и престиж. 

К тому же в России существует огромное количество мер поддержки IT-отрасли, не так широко известные, как бы хотелось. Но есть хорошая тенденция: когда компания выходит на рынок с готовым и жизнеспособным IT-продуктом, в какой-то момент она уже бывает готова к росту и развитию за счет этой государственной поддержки. И это сопряжено с внедрением в компании инструментов GR, с появлением в структуре специалистов данной отрасли, моих коллег.

В сложных экономических условиях это тем более актуально, поэтому IT-бизнесу теперь и нужны специалисты GR: те, кто, продвигая нашу отрасль, знает оптимальные пути грамотного взаимодействия с органами власти, как федеральными, так и региональными. Но специалисты эти объективно в дефиците. 

«Русское Деловое Общество» (РДО), координатором которого Вы уже два года являетесь, также работает в направлении GR в сфере IT? Приведете конкретные примеры работы в направлении GR?

Конечно, ведь РДО — это не просто общественная организация, но и развитая онлайн-платформа для предпринимателей, целый ряд связанных с ней IT-продуктов. В нашем пуле сейчас есть несколько таких продуктов, которые мы подвигаем, но главное — мы исходим из потребностей и запросов нашей аудитории, предпринимателей. Допустим, только GR специалист может помочь входящей в РДО компании компенсировать часть затрат, например, на проведенные исследований. 

Могу судить об этом по обратной связи на публикации в моем ТГ-канале. В нем я как GR-специалист даю информацию предпринимателям об инструментах  для получения государственной поддержки, и не только в сфере IT. Например, мы сейчас плотно работаем с Министерством экономического развития Московской области: этот регион предлагает очень интересные программы, возмещая половину затрат локализованным IT-компаниям на НДФЛ, для этого компания должна иметь обособленное подразделение в Московской области.

Напомню также, что на данный момент невозможно взять IT-ипотеку ни в Москве, ни в Санкт-Петербурге, тогда как в Московской области такая возможность есть. IT-ипотека там многим нашим коллегам очень интересна, ведь область соседствует с Москвой, к тому же IT-специалист может работать и удаленно, не обязательно все время быть в офисе. Для компаний же «удаленка» хотя бы части сотрудников — это еще и достаточно существенное сокращение издержек. Зарплаты в IT-сфере довольно высоки, налоги платят «в белую», и такая мера поддержки находит своего адресата. А помогают пройти все формальности бюрократического толка также GR-специалисты.

GR требует не только знаний, но и многолетнего опыта, но и результат его — заметен! Я сама более 20 лет работаю с органами государственной власти и, очевидно, поэтому умею разговаривать с ними на одном языке, так что мы решаем проблемы, которые на первый взгляд могут показаться слишком глобальными, и уж точно не по зубам одной отдельно взятой бизнес-структуре. Например, мы работаем сейчас над появлением в нормативном поле нового ОКВЭДа (4799…) «Деятельность по организации и ведению многоуровневого сетевого маркетинга, не включенная в другие группировки». Данная инициатива возникла после того как я провела три онлайн фокус-группы: с руководителями этого бизнеса, дистрибьюторами, которые продают продукты, и потребителями. Фокус-группы показали, что пока законодательное регулирование сферы сетевого бизнеса в России недостаточно, поэтому прямо сейчас наша команда готовит запросы в Минэкономразвития России, в Росстат. Предстоит составить огромное количество запросов, провести экспертную оценку данной отрасли, и это масштабная задача, но цель — легализации целой профессии, «сетевик» в рамках предпринимательской деятельности — достойна этих сверхусилий. Мы рассчитываем, что это займет у «Русского Делового Общества» год-полтора.

При том, что в России более 6 миллионов россиян вовлечены в деятельность сетевых компаний, они пока вынужденно пользуются ОКВЭД «Прочие виды розничной торговли» (вне магазинов) и «Прочая консультативная деятельность». Эти ОКВЭД не отражают специфики и многоуровневой структуры взаимодействия субъектов сетевой торговли, не происходит корректной идентификации их деятельности в государственных системах учета. Именно для этих 6 млн. человек актуально введение нового ОКВЭД, но серьезное регулирование начинается лишь сейчас, и я лично буду в этом процессе деятельно участвовать. Это и в интересах государства: потому что результат, новый ОКВЭД, позволит сделать эту сферу прозрачнее, и повысит поступления в бюджет за счет полной легализации этой сферы деятельности.

Для того, чтобы ввести новые ОКВЭДы, требуется огромная работа. Последние из них были введены для самозанятых, и это тоже был сложный процесс, хотя даже со стороны налоговых органов было все сделано для того, чтобы ввести этот особый режим налогообложения. И это яркий пример того, как работает на практике GR.

Вы уже столько лет в этой сфере: что помогает продолжать развиваться в профессии, не выгорать? Что интересного увидели за последнее время в процессе общения с коллегами?

Не все коллеги готовы делиться «секретами успеха», но лично я за обмен и масштабирование нашей деятельности! Мне также было очень интересно участвовать в конкурсах среди предпринимателей. За год я дважды приняла участие в качестве члена жюри в крупных конкурсах «The Best Business Awards» и «Предприниматель года 2024». Было очень интересно увидеть каковы сегодня достижения предпринимателей, несмотря на все сложности текущего момента. Многие из тех, кто побеждает в этих конкурсах, задействованы в сфере IT. Немало тех, кто работает с искусственным интеллектом (ИИ). Это новое направление в отрасли. ИИ развивается, и в том числе в России, семимильными шагами, я и сама успела влиться в эту тему, и даже написать и опубликовать в журналах немало связанных с ним научных статей. Многие еще боятся ИИ. Но он и помогает, и в том числе в моей работе: решает большое количество небольших задач, которые я ставлю перед командой. Это неплохо: усиливает нас, ускоряет. Это наш цифровой помощник в будущем! Да и в настоящем: я сама в процессе ежегодной оценки выпускных работ студентов в моем родном вузе, СПбГУ, замечаю, как молодые все чаще и чаще пользуются ИИ как инструментом для ускорения поиска информации. ИИ не может заменить человека, выучить «урок» придется все равно, но ИИ помогает обобщить и делает рутинную работу легче. А мы должны научиться эффективно его использовать, управлять ИИ, не теряя контроль и собственный интеллектуальный потенциал.  

В перспективе у нас в стране, уверена, появится еще больше компаний, развивающих ИИ, которые будут получать государственное субсидирование. Государство уже поддерживает большое количество разработок в сфере ИИ, но процесс этот будет расширяться. Чтобы IT-компаниям удавалось найти свое место в этом процессе, и нужны GR-специалисты: не случайные люди, а профессионалы. Тут важен комплекс мероприятий и работа команды. Уверена, так мы приближаем будущее!

Беседовала Евдокия Кипелова