Почему бизнесу важно заботиться о здоровье сотрудников

Рынок корпоративного ДМС продолжает расти, в 2024 году его рост составил 17,8%. Это происходит не только за счет роста стоимости медицинских услуг, но и благодаря увеличению числа заключаемых договоров.

Рост внимания работодателей к ДМС неудивителен. На фоне имеющегося во всех отраслях дефицита кадров удержание персонала стало одной из ключевых задач бизнеса, а ДМС — один из наиболее эффективных инструментов удержания. По данным исследования, проведенного Mains, для 55% профессионалов важно, чтобы их работодатель активно работал со здоровьем сотрудников, а 49% считают ДМС наиболее значимым направлением такой работы. Помимо удержания персонала ДМС дает множественный эффект: снижаются уровень заболеваемости работников и количество больничных, растут привлекательность компании как работодателя для соискателей и лояльность имеющихся сотрудников и т. д.

Медицинские услуги в 2024 году подорожали в среднем на 8%, при этом цены на какие-то услуги не изменились, а на какие-то могли вырасти на 30% и более. По данным разных страховых компаний, рост средней стоимости услуг составил от 5% до 13%. Клиники стараются идти навстречу страховщикам и по возможности сдерживать рост цен на свои услуги, но их ресурс уже практически исчерпан и стоит ждать в обозримом будущем отскока цен и роста стоимости медицинских услуг и как следствие — стоимости ДМС.

Есть еще один фактор — расходы страховщиков на ведение дела, которые также закладываются в стоимость страхования. За последние 10 лет их средний уровень удалось снизить с 17% до 7-10%, и это снижение продолжается. Такого результата удается добиться благодаря цифровизации отрасли, внедрению программных решений, повышающих оперативность и эффективность взаимодействия страховщика, страхователя, медучреждения и пациента.

Естественно, работодатели заинтересованы в оптимизации расходов на ДМС и у них имеется целый ряд способов добиться его. Компании используют разные подходы: меняют наполнение договора страхования и структуру клиник, разрабатывают диверсифицированные пакеты для разных групп сотрудников (по полу, возрасту, стажу в компании, занимаемой должности и т. д.), предоставляют работникам самим выбирать необходимые услуги в пределах некой суммы, вводят франшизу (когда сотрудники частично участвуют в оплате услуг ЛПУ).

Среди современных методов работы с договором можно отметить возможность глубокого анализа как утилизации договора (т.е структуры потребления услуг), так и сервисной составляющей работы провайдера, включая замеры скорости обслуживания, количества гарантийных писем, частоты отказов и причин и т.п. В сравнении с конкурентной группой клиента и относительно других страховщиков в регионе присутствия (benchmarking) появляется возможность для взвешенной оценки качества и полности страхования. Нужно отметить, что современные алгоритмы работы с большими данными позволяют внедрять data-driven подход в принятии решений для предприятия любой численности и сложности структуры.

Применение автоматизации и работы с большими данными в комплексе с классическим консалтингом позволяет добиться максимального эффекта как экономического, так и качественного. В качестве примера можно привести компанию «Иви», в которой после внедрения разработанной в Mains платформы управления здоровьем «Кубики» и консалтинга удалось расширить покрытие по ДМС, в т. ч. включить в него диагностику и лечение онкологических заболеваний, но при этом расходы компании стали меньше: бюджет на ДМС сократился на 10%, операционные расходы — на 20% (это 2,2 млн рублей ежегодно). Также повысились скорость и качество взаимодействия со страховыми компаниями и значительно улучшился имидж «Иви» как работодателя.

ДМС — это про лечение сотрудников, а принимая во внимание внедрение комплексного подхода в работе со здоровьем персонала, следует учитывать профилактику заболеваний, ЗОЖ, индивидуальный подход к мониторингу здоровья сотрудников, абонементы в спортзалы и бассейны, создание системы бонусов за занятия спортом, консультации с узкими специалистами (психологи, нутрициологи). Все это дает не только экономический эффект. Благодаря этому шагу повышается мотивация и лояльность сотрудников, улучшается имидж и репутация компании как в своей отрасли, так и на рынке труда.