Как выйти на рынок аренды и масштабироваться

О компании

Наша сеть квартир посуточно Granada сегодня включает 50+ объектами в Нижнем Тагиле и Санкт-Петербурге. Мы начали бизнес в 2019 г. и за несколько месяцев работы вышли на объем 17 квартир. Однако помимо быстрого масштабирования столкнулись с проблемами, которые мешали продуктивной работе и росту. В числе главных трудностей были:

• Ручное управление всеми объектами: заселение, прием платежей, подписание договоров
• Страх делегирования и самостоятельное решение всех вопросов
• Отсутствие четкой фин. модели и финансовый хаос

Решение

Решение — подключение приложения для автоматизации аренды посуточно Digital Concierge. На платформе мы с командой автоматизировали все ключевые этапы работы с гостями:

1. Удаленное подписание договоров в OkiDoki
2. Удаленное заселение гостей через Wazzup и Digital Concierge
3. Автоматическая работа с залогами и платежами через интернет-эквайринг Т-банка
4. Автоматическая отправка кодов доступа и инструкций в приложении
5. Встроенный чат с администратором + раздел «Информация» с FAQ
6. Доп. услуги и продажи — завтраки, трансфер и др.

Результат

Результат, который получили за несколько месяцев работы с системой:

• Экономия на персонале: за счет автоматизации нет необходимости в расширении штата
• Сокращение времени на заселение гостя — в 3 раза
• Рост количества квартир в управлении — на 100%

Благодаря автоматизации заселение в Granada сегодня проходит на 89% быстрее. При этом наш бизнес тратит значительно меньше ресурсов на работу: управлением 30+ объектами в Тагиле занимается один обученный администратор, которого мы ввели в настроенный автоматизированный процесс.