Профессия будущего: что делает специалист по социальной работе

Формулировка «специалист по социальной работе» часто ассоциируется с человеком, который приносит продукты пожилым или ухаживает за больными. Однако это в корне неверно. Подобную помощь оказывает социальный работник — человек действия. Его труд незаменим, однако мало связан с деятельностью специалистов по социальной работе. В этом материале развеиваем мифы о профессии и выясняем, почему она востребована сейчас и останется таковой в будущем.

Направлять и управлять

Планирование, организация и маршрутизация — три слова, которые характеризуют специалиста по социальной работе. Он не приходит в дом к бабушке из соседнего подъезда, чтобы помочь оплатить коммунальные услуги, однако продумывает такую необходимость и связывает ее с тем, кто эти действия осуществит.

Жизнь — многогранный процесс, которым нужно управлять. А специалисты по социальной работе — люди, которых обучают это делать.  

Когда человек попадает в какую-то трудную жизненную ситуацию (например, получает инвалидность из-за проблем со здоровьем), ему важно понять, что делать дальше, как справиться с психологическими и социальными проблемами, адаптироваться и подготовить пространство, в котором он потом будет жить. И задача специалиста по социальной работе — подготовить «карту» действий, связать со всеми необходимыми ведомствами и организациями, построить пошаговый маршрут и объяснить последствия его соблюдения или отступления от плана. Так человек сможет увидеть картину в целом и принять решение.

Или, например, в процессе реабилитации не врач, а именно специалист по социальной работе сопровождает человека при переходе из одного отделения в другое, а затем из стационара домой. И здесь его цель — провести по маршруту без потерь: при необходимости связать с психологом, рассказать о возможной материальной помощи, скоординировать близких и так далее.

Когда у человека такой «карты» действий нет, он часто не может справиться с новой, непривычной ситуацией. Например, когда родители узнают, что их ребенок страдает сахарным диабетом. Бывает так, что дети возвращаются в эндокринологический центр на повторные осмотры в худшем состоянии, потому что родные были заняты социальными вопросами и не успевали соблюдать режим лечения. Готовый план помог бы такого избежать.

Поэтому специалиста по социальной работе можно считать «менеджером жизни». Он управляет процессом перехода человека из точки А в точку Б, координирует его действия и помогает достичь наилучшего результата. И такой функционал актуален во всех сферах.

«Человеку нужен человек»

Специалист по социальной работе занимается всем, что ориентировано на стабильность положения человека в обществе. Это не обязательно должна быть помощь попавшим в трудную жизненную ситуацию. Валентина Леонидовна акцентирует внимание на том, что маршруты нужны также тем, кто меняет социальный статус, например, становясь многодетной семьей. Поэтому такого специалиста надо ввести в любую структуру, а называться он может как угодно.

Например, сейчас в поликлиниках очень активно вводится социальный координатор. Он направляет движение пациентов по лечебному учреждению, можно сказать, отвечает за логистику. Благодаря его работе врачи посвящают все свое время главной функции — лечению людей, заботе об их здоровье. Общение с родственниками, поиск психолога (при необходимости) — это задачи социального координатора. 

И такие специалисты востребованы везде, где есть люди: в здравоохранении, образовании, благотворительных проектах, коммерческих организациях, на уровне государственной власти и местного самоуправления, а также в других направлениях.

Понимание потребности

Некоторое время назад в нашей стране не было представления, например, о том, кто такие гериатры и почему важна их профессия. А еще многие не понимали, чем именно занимается психолог и зачем с ним консультироваться, если у тебя «нет проблем с головой». Примерно то же самое происходит сейчас со специалистами по социальной работе — система представлений абстрактна и даже ошибочна.

На самом деле данная деятельность востребована во всем мире. В западных странах при этом активно используется термин «менеджер жизни», функции которого явно разграничены с кругом задач социального работника. В России же сегодня такое понимание еще не сформировано в сознании людей и не закреплено на государственном уровне.

Однако важно заметить, что в последние несколько лет специалисты по социальной работе стали заметнее. Например, их деятельность вышла на первый план с началом пандемии COVID-19, когда критически возросла потребность во взаимодействии с населением.

Борьба со стереотипами

При этом формирование правильного представления о профессии во всем обществе — процесс небыстрый. Его успех зависит от каждого заинтересованного лица.

Уже три года я объясняю особенности данной специальности своим студентам, которые в свою очередь рассказывают о них другим людям. Так уровень осведомленности растет в геометрической прогрессии.

Чтобы еще больше популяризировать знание о профессии, нужно задействовать и другие инструменты. Например, очень важно освещать в медийном пространстве конкретные примеры ведения человека по составленному маршруту: от описания возникшей сложности до получения обратной связи после достижения результата.

«В таком случае люди могут увидеть какие-то ключи для решения собственных проблем. А когда мы цепляемся за что-то, касающееся лично нас, то воспринимаем информацию более дружелюбно. Так складывается ощущение, будто нам помогли», — уточняет студентка.

Навыки и перспективы

Чтобы управлять жизнью человека, высшее образование, разумеется, необходимо. При этом главные компетенции, которыми нужно обладать по итогу обучения, — способность критически мыслить, анализировать информацию, работать с документами, различать социальные технологии, необходимые для решения проблем разных категорий населения, а также планировать и прогнозировать изменения социальной ситуации. Также важно разбираться в психологии. Специалисты по социальной работе не проводят консультации, но при этом должны понимать, куда дальше человеку двигаться в его ситуации.

В нашем Университете есть программы бакалавриата и магистратуры по направлению подготовки «Социальная работа». При этом последняя предполагает три профиля: управление социальными процессами и проектами, социальную реабилитацию и  социальную безопасность.

Бакалавры могут заниматься процессом маршрутизации человека в конкретной ситуации, а магистры ориентированы на более масштабные общественные проекты.

Поэтому, несмотря на существующие вокруг профессии специалиста по социальной работе мифы, такая деятельность актуальна, востребована и не ограничена по сферам. А перспективы каждого человека в данном направлении зависят только от его личных стремлений.