«АльфаСтрахование Мобайл» вновь стало лидером рейтинга Markswebb

Как отметили аналитики агентства, приложение набрало самое высокое количество баллов благодаря наиболее широкому охвату реализации пользовательских задач. В частности, это касается сценариев предварительного расчета, поиска офиса страховой компании, получения информации и оформления страхового случая.

В приложении «АльфаСтрахование» самые нужные функции всегда под рукой: личный кабинет со всеми страховками, продление в один клик, возможность внесения изменений и добавления в Wallet. Также в приложении можно оформить заявление о страховом событии, отслеживать статус урегулирования и получить направление на ремонт. Кроме того, в нем можно записаться в клинику, получить консультацию по телемедицине или вызвать врача на дом. А все полученные заключения врачей, анализы и медицинские рекомендации — сохранить в разделе «Медицинская карта». Для оперативного решения вопросов работает онлайн-чат, а также экстренная связь со страховой компанией из любой точки мира.

Оценка приложения по сравнению с прошлым годом выросла на 5,6% в Android и iOS благодаря улучшению функционала по оформлению полисов, поиску информации о них и внесению изменений в уже оформленные страховые продукты.

Исследование Markswebb включает сравнительную оценку мобильных приложений страховых компаний. В ходе исследования использовался метод кабинетного анализа интерфейсов мобильных приложений по чек-листу, который учитывает наиболее частотные пользовательские задачи. По результатам оценки был сформирован итоговый рейтинг мобильных приложений страховых компаний. Наиболее эффективным в рамках исследования признается мобильное приложение, позволяющее пользователю максимально свободно и удобно управлять страховыми продуктами.