Россельхозбанк перешел на российскую CSP платформу LDM

Как заменить IBM FileNet на российскую систему управления корпоративным контентом

Задача и причина

Ранее Россельхозбанк использовал ECM-систему IBM FileNet от иностранного вендора. Однако монолитный характер системы усложнял ее развитие и делал невозможным создание новых цифровых сервисов банка. Кроме того, из-за политики лицензирования затраты на предоставление доступа к электронным документам для клиентов и сотрудников возросли. В связи с этим было принято решение о создании собственной контент-платформы, которая позволила бы не только организовать комплексный электронный документооборот для всех подразделений, но и обеспечить доступ к единому электронному хранилищу документов.

Перед Россельхозбанком стояли следующие задачи:

Обеспечить работу с электронными документами при переходе к цифровым процессам: создать единые сервисы размещения, хранения, переиспользования и визуализации электронной подписи на документах;
Организовать доступ клиентам и сотрудникам банка к документам, а также работу с документацией, которая поступила на бумаге;
Сократить Time to Мarket, получив инструменты для быстрой автоматизации процессов силами собственной команды разработки;
Сократить стоимость хранения документов;
Обеспечить возможность самостоятельной разработки приложений для работы с контентом;
Уйти от монолитной платформы IBM FileNet и снижение стоимости лицензионных отчислений и аппаратного хранения;
Создать зрелую ИТ-инфраструктуру на основе микросервисного подхода;
Обеспечить миграцию терабайтов информации о клиентах;
Получить базовые сервисы для дальнейшей самостоятельной разработки контент-ориентированных бизнес-приложений
для экосистемы с/х отрасли.

В рамках цифровизации банка была разработана масштабная программа с целью перевода всех продуктов в цифровую форму, формирования экосистемы сервисов для предприятий АПК, фермеров и населения. Следовательно, потребовалось перевести в электронный вид все основные и сопровождающие процессы банка.

Россельхозбанк провел открытый конкурс и выбрал для создания собственной системы управления корпоративным контентом платформу LDM. Это современное сервис-ориентированное решение, построенное на открытых технологиях. Оно реализовано в концепции Content Services Platforms (CSP), которая обеспечивает переход заказчиков от монолитных систем и репозиториев к открытым сервисам.

Для управления хранением контента своей экосистемы РСХБ внедрил микросервисную CSP-платформу от LDM. Произведена полная миграция данных с западной платформы Filenet.

В рамках внедрения осуществлена автоматизация:

процессов обслуживания юридических и физических лиц;
процессов розничных и корпоративных направлений бизнеса банка;
архивов финансовой первичной документации.

Этапы внедрения платформы LDM:

Создание и внедрение базовых сервисов для хранения
и управления контента экосистемы банка
Внедрена базовая версия CSP-платформы от LDM, а также реализован универсальный интеграционный механизм для работы с контентом и документами из информационных систем банка. Это включает универсальные сервисы для размещения контента в хранилище, извлечения контента из хранилища, назначения прав доступа к документам, работы с электронной подписью и другие функции.
Автоматизация процессов обслуживания юридических лиц
Реализована разгрузка юридически значимых документов по нескольким процессам обслуживания юридических лиц, а также проведена оптимизация хранения и работы с документами в рамках этих процессов.
Настроено взаимодействие платформы LDM с мастер-системами банка для обеспечения автоматизированных процессов всеми необходимыми данными.
Автоматизация процессов обслуживания физических лиц
Автоматизированы несколько процессов обслуживания физических лиц, а также оптимизировано хранение документов физических лиц в электронном виде.
Сокращены трудозатраты сотрудников фронт-офиса РСХБ благодаря автоматическому распознаванию и заполнению клиентских данных, а также за счет переиспользования наиболее востребованных клиентских документов.

Результат

Внедрение микросервисной платформы LDM позволило Россельхозбанку:

Организовать единое хранилище электронных документов для всех подразделений банка.
Снизить стоимость хранения документов в 3–5 раз по сравнению с предыдущим решением.
Обеспечить совместную работу с юридически значимыми электронными документами.
Существенно ускорить вывод новых цифровых продуктов на рынок.
Открыть возможность самостоятельной разработки приложений под нужды бизнеса.
Хранить в системе около 100 миллионов документов.
Предоставить клиентам и сотрудникам удобный доступ к необходимым документам.
Обеспечить работу в системе LDM для более 80 миллионов внешних пользователей и свыше 20 тысяч внутренних сотрудников.
Обрабатывать в системе около 30 тысяч запросов в час.
Сэкономить порядка 1,3 млн долларов за счет отказа от лицензий IBM FileNet.
Ежегодно дополнять в систему более 30 миллионов новых документов.
Соблюдать требования законодательства в области защиты персональных данных и архивному хранению информации.

Источники изображений:

Личный архив LDM

Предыдущая новость

Закрытая дискуссия: будущее ECM-систем в России

Интересное: