Страх показаться «ленивым» мешает работать с ИИ: что делать агентствам

Представьте: человек справляется с задачей быстрее и качественнее благодаря ИИ — и получает за это… минус в глазах руководства. Звучит нелепо? А вот исследование в PNAS показывает, что во многих компаниях так и происходит. Нам с этим повезло больше — расскажу почему.

Исследование, проведенное учеными из Duke University, основано на четырех экспериментах с участием более 4 400 человек. Оно показывает: сотрудники, которые используют ИИ-инструменты, воспринимаются коллегами и руководством как менее компетентные и менее мотивированные. Более того, сами работники это чувствуют — и часто сознательно скрывают использование ИИ, чтобы не показаться «ленивыми».

Особенно ярко это проявляется в ситуациях, когда ИИ не встроен в привычные корпоративные процессы. Там, где коллеги или менеджеры не пользуются новыми технологиями, тех, кто их осваивает, могут воспринимать с подозрением. В итоге люди боятся выглядеть менее профессиональными, даже если фактически дают лучший результат.

Это и есть так называемый социальный штраф за ИИ. Он ставит под угрозу само внедрение новых инструментов — ведь если за прогресс тебя не поощряют, а, наоборот, осуждают, то зачем рисковать?

Мы не только не скрываем, что используем ИИ — мы стараемся максимально делиться этим опытом и друг с другом, и с коллегами из других агентств. Делимся своими находками, фишками, наработками. Устраиваем мини-воркшопы внутри команды. У нас нормально написать: «Смотрите, я с помощью ChatGPT сделала первый драфт — посмотрите, что улучшить». Или: «Вот шаблон, я собрала его в Midjourney — можно использовать для клиента».

Возможно, дело в том, что мы пока не корпорация. Нет соперничества за статус и желания показаться самым занятым. У нас ценится результат — и умение добиваться его умно, а не «вручную любой ценой».

Мне кажется, история с ИИ — это не про технологии. Это про культуру. Там, где культивируется выгорание, бессонные ночи и страх перед автоматизацией — нейросети вызывают тревогу. Там, где принято хвалить за изобретательность и делиться работающими подходами — они становятся естественным продолжением профессионального роста.

Да, ИИ может заменить повторяющуюся работу. И да, это требует от нас честности: если твоя задача — механическое редактирование текстов, то ИИ это уже умеет. Но если ты умеешь видеть суть, строить смыслы, предлагать идеи — ИИ не конкурент, а помощник.

Вернусь к исследованию. Один из его важных выводов: люди, которые сами активно используют ИИ, оценивают других ИИ-пользователей значительно доброжелательнее. Они не видят в этом лени, а видят профессионализм. Умение работать современными инструментами. И это еще раз подчеркивает: стигма исчезает, когда есть опыт.

Что из этого следует? Во-первых, нам, как руководителям, стоит задуматься, поощряем ли мы людей применять современные подходы — или продолжаем вознаграждать только «героическое ручное усилие». Во-вторых, если мы хотим, чтобы ИИ действительно работал на эффективность, нужно создать пространство, где его использование не наказывается — ни прямым словом, ни косым взглядом.

В агентстве мы часто говорим: «Делай не дольше, а умнее». Это не про халтуру, а про зрелую работу. И если нейросеть помогает тебе найти решение быстрее — отлично. Потому что в нашем мире скорость — особая ценность. 

Мой совет тем, кто до сих пор боится признаться, что ИИ помогает им в работе: не бойтесь. Делайте классно. Делайте честно. Делитесь своими инструментами. И — главное — работайте там, где за это не накажут, а скажут спасибо.